משפטי

תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: מאי 2026

ברוכים הבאים לאתר פוטונים (להלן: "האתר" / "העסק" / "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תהליך ההזמנה והרכישה של מוצרינו. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה. אנא קראו אותו בעיון. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנה לכל המגדרים כאחד.

1. כללי

• האתר משמש להצגת מוצרי העסק וכאמצעי ליצירת קשר ולביצוע הזמנות.
• העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, ונוסחו המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר.
• רשאי לבצע הזמנה כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשרות משפטית ואמצעי תשלום תקף.
• התמונות והאיורים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון, מרקם ומידה הנובעים מאופי המוצר העשוי בעבודת יד.

2. הזמנות והתאמה אישית

מרבית מוצרינו נתפרים בעבודת יד ובהתאמה אישית למידות, לרמת הקושי ולדרישות הלקוח (להלן: "מוצר בהתאמה אישית").

• ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור פרטיה (מידות, חומרים, מחיר ומועד אספקה) על ידי הלקוח והעסק.
• באחריות הלקוח למסור מידות ופרטים מדויקים. העסק לא יישא באחריות לאי-התאמה הנובעת מפרטים שגויים שנמסרו.
• לאחר תחילת הייצור של מוצר בהתאמה אישית לא ניתן לשנות את מפרט ההזמנה.

3. מחירים ותשלום

• המחירים המוצגים באתר הם "החל מ־" ואינם סופיים; המחיר הסופי נקבע לפי המידות והחומרים שנבחרו ויימסר בהצעת מחיר.
• אלא אם צוין אחרת, המחירים כוללים מע״מ כדין.
• העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שאושר בהצעת המחיר במועד ההזמנה.
• תנאי התשלום ומקדמה (ככל שתידרש) יסוכמו מראש כחלק מאישור ההזמנה.

4. אספקה ומשלוח

• מועד האספקה המשוער יימסר בעת אישור ההזמנה, ומושפע מסוג המוצר ומעומס הייצור.
• מועדי האספקה הם הערכה בלבד; עיכוב סביר לא ייחשב הפרה של ההסכם.
• דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו ויאושרו טרם השלמת ההזמנה.
• באחריות הלקוח לוודא גישה סבירה לכתובת האספקה (כניסה, מדרגות, מעלית וכד׳).

5. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות מכוחו.

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבחוק.
• מוצר בהתאמה אישית: בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות אישיות אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת ייצורם, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.
• בביטול שאינו עקב פגם, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
• החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בחוק.

6. אחריות

• העסק מעניק אחריות על תפירה וטיב החומרים בהתאם לתנאים שיימסרו עם המוצר.
• האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא נאות, רטיבות, כתמים, או נזק שנגרם שלא בהתאם להוראות התחזוקה.
• לשמירה על המוצר יש להקפיד על אוורור, ניקוי עדין והימנעות מחשיפה ממושכת ללחות ולשמש ישירה.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, הלוגו, התמונות והקוד — שייכות לפוטונים או למי מטעמו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

8. פרטיות ומידע

• הפרטים שתמסרו (שם, טלפון ותוכן הפנייה) ישמשו ליצירת קשר, מתן הצעת מחיר וטיפול בהזמנה בלבד.
• איננו מעבירים את פרטיכם לצדדים שלישיים, למעט ככל שנדרש לצורך אספקת השירות או על פי דין.
• אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה.
• תוכלו לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע שנאסף אודותיכם או למחקו.

9. אחריות והגבלתה

העסק עושה מאמץ לכך שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות או אי-דיוקים. העסק לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם משימוש באתר או מהסתמכות על תכניו, בכפוף לכל דין.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.